子育てをしているとアカチャンホンポ無くてはならない存在かと思います。
うちの家庭もよくアカチャンホンポで買い物をするんですけど、
買い物の際に必要になるのがポイントカード。
最近はアプリと連動されていて、アプリがあればポイントカードをわざわざ持ち歩かなくてもポイントを貯めることができます。
妻がアカチャンホンポのアプリを使って、ポイントを貯めています。
最近、セブンペイで問題になったからかわからないけど、急にパスワードの再設定の案内のはがきが届いた。
ITリテラシーが無い妻はこのパスワード再設定をするのに悪戦苦闘しておりました。
今回はパスワード再設定ができなかった原因と解決方法についてまとめようと思います。
端末情報
使用している端末：HUAWEI P20 lite
OS ：Android 9
アカチャンホンポのアプリ起動
パスワード再設定画面
アカチャンホンポのアプリを起動するとこんな感じの画面が表示されます。
7idは持っているのかいないのかよくわからない状態でした。
なので、まず最初に7idのパスワード再設定はこちらのところから再設定をしてみる。
メールアドレス入力画面
メールアドレスを入力します。
パスワード忘れ・再設定画面
ここに
生年月日
電話番号
7id
画像認証
を入力してメール送信ボタンをタップしても先に進めない状態になりました。
エラー内容：電話番号を正しく入力してください。
というエラーが表示されていました。
電話番号は正しいものを入力しているのになんでだろうと。
10回くらいやっていて、イライラも絶頂になっていました。
イライラして困っていそうだったので、
自分：「どうしたの？」
と聞いてみました。
妻：「パスワード再設定ができないんだけど！！」
自分：「ほー。ちょっと貸して。」
確かに電話番号も合っているし、問題なさそうだけど。
でも、何度やってもだめで先に進めない状態になってしまいました。
自分はこのアプリは始めて触るし、ユーザの登録状況についてよくわかってなかったので、一つ一つヒアリングしながら確認していきました。
情報整理
- 7idは登録した記憶がない
- 入力したメールアドレスは登録済みになっている
- LINEでログインしたかも ←なんかこれが怪しい気がする
解決方法
アプリからやるとよくわからないので、
オムニ７のページでラインログインしパスワードの再設定をしたら早いんじゃないかとひらめいてやってみました。
オムニ７のログインページ
https://www.omni7.jp/account/login/?sitecd=0000
パスワード再設定
パスワードの再設定を行う
再びアカチャンホンポのアプリを起動
パスワード再設定完了しているので、今度は7idをもっているのところをタップしてさっきパスワード設定したものでログインするとこのパスワード再設定の画面は表示されなくなる。
いやー。
でもITリテラシーが無い人にこれを要求するのは酷だなと思いました。
パスワードの再設定ができない方は何か参考になればと思います。
